TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Última actualización: [fecha de publicación]
1. Identidad del proveedor
TARTA DE QUESO SAS DE CV (“Tarta de Queso®”), con domicilio en Av. Cuauhtémoc 469, Narvarte Poniente, Benito Juárez, 03000 Ciudad de México, es el proveedor de los productos ofrecidos en este sitio.
Contacto: gerencia@tartadequeso.mx · WhatsApp +52 55 2905 9214
2. Aceptación
Al realizar un pedido a través de este sitio, usted acepta estos Términos y Condiciones y nuestro Aviso de Privacidad. Le recomendamos leerlos antes de comprar y conservar una copia.
3. Productos y precios
Los productos son elaborados de forma artesanal, por lo que pueden existir variaciones menores de aspecto respecto de las fotografías, que son ilustrativas.
Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables. El costo de envío, cuando corresponda, se muestra por separado antes de confirmar el pedido.
Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido.
4. Disponibilidad
La disponibilidad de cada producto depende de la producción diaria y de la sucursal que atienda su zona. Un producto puede estar disponible para entrega programada y no para entrega inmediata. El sitio indica la disponibilidad en cada caso.
Si tras confirmar un pedido no pudiéramos surtir algún producto, se lo comunicaremos de inmediato y podrá elegir entre sustituirlo, reprogramar la entrega o recibir la devolución íntegra del importe correspondiente.
5. Modalidades de entrega
Entrega inmediata. Disponible únicamente dentro de las zonas de cobertura publicadas y dentro del horario de operación. El tiempo estimado que se muestra es una estimación y no una garantía; puede verse afectado por tráfico, clima o condiciones ajenas a nosotros.
Entrega programada. Usted selecciona fecha y franja horaria entre las disponibles. La entrega se realizará dentro de la franja elegida.
Recolección en tienda. Usted recoge su pedido en la sucursal, fecha y hora seleccionadas.
En entregas a domicilio es necesario que haya una persona que reciba el pedido en la dirección indicada. Si tras dos intentos razonables de contacto no fuera posible entregar, el pedido se considerará entregado y no habrá lugar a devolución.
Usted es responsable de la exactitud de la dirección proporcionada.
6. Pago
El pago se realiza mediante transferencia electrónica (SPEI) a la cuenta indicada en el proceso de compra, utilizando como referencia el folio de su pedido.
El pedido no se prepara ni se despacha hasta que el pago ha sido confirmado. Si el pago no se confirma dentro del plazo indicado en el proceso de compra, el pedido se cancelará automáticamente sin responsabilidad para ninguna de las partes.
Podremos habilitar métodos de pago adicionales, que se mostrarán en el proceso de compra cuando estén disponibles.
7. Cancelaciones y devoluciones
Por tratarse de productos alimenticios perecederos elaborados por encargo, no se aceptan devoluciones una vez entregado el producto, salvo en los supuestos del párrafo siguiente.
Usted puede cancelar sin costo un pedido de entrega programada o recolección hasta [X] horas antes de la hora seleccionada. Los pedidos de entrega inmediata solo pueden cancelarse antes de que el producto haya sido despachado.
Si el producto llegara en mal estado, incompleto o distinto al solicitado, contáctenos dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotografías. Verificado el caso, repondremos el producto o devolveremos el importe, a su elección.
Las devoluciones se realizan por la misma vía por la que se recibió el pago, en un plazo máximo de [X] días hábiles.
8. Conservación del producto
Nuestros productos deben refrigerarse al recibirse. Recomendamos sacarlos del refrigerador diez minutos antes de consumirlos. No nos hacemos responsables del deterioro derivado de una conservación inadecuada después de la entrega.
9. Alérgenos
Nuestros productos contienen lácteos, huevo, gluten y, según la variedad, frutos secos. Se elaboran en instalaciones donde se manipulan estos ingredientes, por lo que no podemos garantizar la ausencia de trazas. Si tiene alguna alergia, consúltenos antes de comprar.
10. Facturación
Si requiere factura (CFDI), debe solicitarla durante el proceso de compra proporcionando sus datos fiscales completos. Las facturas se emiten dentro del mes calendario en que se realizó la operación, conforme a la normativa fiscal vigente.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio y de nuestras cuentas en redes sociales —incluyendo fotografías, textos, marcas, logotipos y demás elementos— está protegido por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial y por los tratados internacionales aplicables.
Cualquier uso no autorizado está prohibido y podrá dar lugar a las acciones legales que correspondan, incluyendo la reclamación de daños y perjuicios.
12. Datos personales
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad.
13. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión aplicable a su pedido es la publicada al momento de confirmarlo.
14. Atención a clientes
Para cualquier duda, queja o aclaración, consulte nuestra página de Atención a clientes.
15. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás legislación mexicana aplicable. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce al consumidor.
- Este documento es un borrador y debe ser revisado por un abogado mexicano antes de su publicación definitiva.